2012년 12월 6일 목요일

[창업선도대학] 계명대학교 김영문 창업지원단장 특강-----




무점포, 재택 및 1인 창업아이템 100개 특강: 12월 14일(금)







1. 행사 개요

(1) 일 시 : 12월 14일(금), 11:30-14:00



(2) 장 소 : 계명대학교 성서캠퍼스 산학협력관 411호



(3) 참석대상 : 주부, 예비창업자, 대학생 등 누구나 참가가능

(4) 주 관 : (창업선도대학) 계명대학교 창업지원단









2. 행사&교육내용





가. 무점포 창업아이템 소개



나. 재택 창업아이템 소개



다. 1인 창업아이템 소개



라. 김영문교수와의 창업상담 및 토론









3. 참가신청 : 창업길라잡이(http://cafe.daum.net/isoho2jobs)에 접속하여

행사 게시글에 꼬릿말로 (1)본명과 (2)연락처(휴대폰)를 남겨주세요.









(1) 주차권을 판매하지 않으며, 반드시 대중교통을 이용하시기 바랍니다.



(2) 창업교육은 60명만 신청을 받으며, 연락처를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.



(3) 사정이 있어 참석하지 못하면, 반드시 교육전날 오후 5시까지 신청을 삭제해야 합니다.



(4) 교육신청 후 신청을 삭제하지 않고 불참하시면, 향후 교육참가를 3회 제한할 수 있습니다.



(신청후 불참하시는 분들이 30-40%가 되어서 불가피하게 취하는 조치이며, 다소 불편하시더라도



양해를 바랍니다. 신청하신 분들은 반드시 참석해 주시기를 요청합니다.)







4. 참가비: 무료



2012년 10월 27일 토요일

창업교육 및 창업행사 안내

글로벌 경쟁력 강화를 위한 모바일융합의 기술개발 11월 7일(수)
기술창업아카데미 기술창업 교육 및 커뮤니티 11월 8일(목)
예비 창업 동아리 모집공고 및 접수 10월 23일(화)-11월 9일(금)
창업강좌 및 창업지원단 소속 창업동아리 창업현장견학 11월 9일(금)
창업초기 기업의 효율적인 세무전략 방안 11월 20일(화)
창업준비실에 입주할 계명대학교 창업동아리 모집(수시로 모집)
[월사용료 무료 + 창업지원] 1인기업 창업보육실 입주자 모집
1일 50건 이상 판매방법 집중탐구 오픈마켓 과정 10월 27일(토)
[부산.경남지역]일본소무역 및 성공창업설명회 10월 27일(토)
[서울.경기지역]일본소호무역 및 성공창업설명회 10월 28일(일)
기술창업자 육성을 위한 카페 만들기 실습교육(4) 10월 31일(수)
기술창업자 육성을 위한 엑셀 실습교육(5) 11월 2일(금)
기술창업자 육성을 위한 HTML 실습교육(6) 11월 7일(수)
일본 보따리무역+도매시장조사 11월 08일(목)-11월 13일(화)
기술창업자 육성을 위한 프레지 실습교육(7) 11월 9일(금)
기술창업자 육성을 위한 옥션창업 실습교육(8) 11월 14일(수)
기술창업자 육성을 위한 트위터/페이스북 실습(9) 11월 14일(수)
기술창업자 육성을 위한 인터넷쇼핑몰 실습교육(10) 11월 21일(수)

창업교육 및 창업행사 안내

글로벌 경쟁력 강화를 위한 모바일융합의 기술개발 11월 7일(수)
기술창업아카데미 기술창업 교육 및 커뮤니티 11월 8일(목)
예비 창업 동아리 모집공고 및 접수 10월 23일(화)-11월 9일(금)
창업강좌 및 창업지원단 소속 창업동아리 창업현장견학 11월 9일(금)
창업초기 기업의 효율적인 세무전략 방안 11월 20일(화)
창업준비실에 입주할 계명대학교 창업동아리 모집(수시로 모집)
[월사용료 무료 + 창업지원] 1인기업 창업보육실 입주자 모집
1일 50건 이상 판매방법 집중탐구 오픈마켓 과정 10월 27일(토)
[부산.경남지역]일본소무역 및 성공창업설명회 10월 27일(토)
[서울.경기지역]일본소호무역 및 성공창업설명회 10월 28일(일)
기술창업자 육성을 위한 카페 만들기 실습교육(4) 10월 31일(수)
기술창업자 육성을 위한 엑셀 실습교육(5) 11월 2일(금)
기술창업자 육성을 위한 HTML 실습교육(6) 11월 7일(수)
일본 보따리무역+도매시장조사 11월 08일(목)-11월 13일(화)
기술창업자 육성을 위한 프레지 실습교육(7) 11월 9일(금)
기술창업자 육성을 위한 옥션창업 실습교육(8) 11월 14일(수)
기술창업자 육성을 위한 트위터/페이스북 실습(9) 11월 14일(수)
기술창업자 육성을 위한 인터넷쇼핑몰 실습교육(10) 11월 21일(수)

2012년 3월 29일 목요일

카페(Cafe)로 창업하기


카페(Cafe)로 창업하기

창업전도사로 통하는 계명대 김영문 교수가 일곱 번째 창업서적으로‘카페(Cafe)로 창업하기(집현재, 221쪽)’를 출판해 화제다.

김 교수의 이번 저서는 창업분야 서적으로는 국내 최다 출판 실적으로 알려져 더욱 주목받고 있다.

이번에 출판한‘카페로 창업하기’는 국내 대표 포털사이트인 네이버(Naver)와 다음(Daum)에서 무료로 운영할 수 있는 카페(cafe)를 활용해 창업을 할 수 있는 다양한 방법들을 소개하고 있다.

카페 만들기, HTML과 포토샵을 활용해 카페 꾸미기, 카페 콘텐츠 등록 및 회원 증가시키기, 카페에서 매출 올리기, 카페에서 인터넷 쇼핑몰 만들기, 카페로 창업에 성공한 사례 등 카페를 통한 창업에 필요한 사항들을 전반적으로 상세히 다루고 있어 많은 관심을 끌고 있다.

특히 카페에서 인터넷 쇼핑몰을 만들 수 있는 6가지 방법에 대해 HTML명령어를 이용해 구체적으로 설명을 하고 있어 실제 카페로 창업을 준비하는 이들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대되고 있으며, 카페로 창업하고자 하는 예비창업자들이 성공적으로 창업할 수 있도록 많은 도움을 줄 수 있는 또 하나의 창업 입문서이자 지침서로 자리잡을 것이란 평가를 받고 있다.

또 이번 저서는 판매 수익금 전액을 소외계층을 돕기 위한 사랑나눔회(대구시 인가 비영리민간단체) 기금으로 사용할 예정이어서 책 1권을 구입할 때마다 장애인, 모자가정, 기초생활수급자 등 소외계층의 경제적 자립과 홀로서기를 지원하는 사랑나눔 실천 활동에 동참할 수 있다는 점에서 의미를 더 하고 있다.

계명대 김영문 교수는“이 책은 인터넷이 가능한 PC를 가지고 있으면 누구나 무일푼으로 인터넷 쇼핑몰 등 카페로 창업할 수 있는 다양한 방법을 배울 수 있다”며“특히 카페로 인터넷 쇼핑몰을 만들고 고객은 신용카드로 결제할 수 있는 방법까지 자세하게 설명하고 있어 예비창업자들에게 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 전했다.

현재 계명대 경영정보학과에 재직 중인 김영문 교수는 계명대 벤처창업보육사업단장, (사)한국소호진흥협회 회장 등을 역임했으며, 현재 사랑나눔회(대구시 인가 비영리민간단체) 회장, 다음(Daum)의 창업길라잡이(cafe.daum.net/isoho2jobsm) 및 네이버(Naver)의 창업길라잡이(cafe.naver.com/ihavetwojobs) 카페의 운영자, 사회복지사 등 창업과 관련해 왕성한 활동을 펼치고 있다. 또 창업현장에서의 다양한 경험을 바탕으로 현재까지 총6권의 책과 총48편의 창업논문을 발표한 바 있다.

국제저널


계명대학교 김영문교수의 창업책 7권

[대한민국 대표 창업전문가] 김영문교수의 창업책 7권을 소개합니다.

1. SOHO와 인터넷비즈니스, 동영출판사, 2000년
2. 한 권으로 끝내는 창업길라잡이, 창업학, 법문사, 2006년

-창업을 준비하고 있는 사람들이 알아야 하는 창업기초지식 총정리

3. 예비창업자가 꼭 알아야 하는 100가지, 법문사, 2009년

-초보창업자들이 반드시 알아야 하는 100가지 창업실무지식 총정리

4. 창업길라잡이, 집현재, 2011년

-초보창업자들이 알아야 하는 창업이론 및 창업실무 총정리

5. 이베이(eBay)에서 창업하기, 책마을, 2011년

6. 500만원으로 창업하기, 집현재, 2011년

-500만원으로 창업이 가능한 102개의 창업아이템과 사례 총정리

7. 카페(cafe)로 창업하기, 집현재, 2012년

2012년 3월 25일 일요일

계명대 김영문 교수, 7번째 창업서적 출판


창업전도사로 통하는 계명대 김영문 교수가 일곱 번째 창업서적으로 ‘카페(Cafe)로 창업하기’를 출판했다.

19일 계명대에 따르면 김 교수의 이번 저서는 창업분야 서적으로는 국내 최다 출판 실적으로 알려져 더욱 주목받고 있다.

‘카페로 창업하기’는 국내 대표 포털사이트인 네이버(Naver)와 다음(Daum)에서 무료로 운영할 수 있는 카페(cafe)를 활용해 창업을 할 수 있는 다양한 방법들을 소개하고 있다.

또한 카페 만들기, HTML과 포토샵을 활용해 카페 꾸미기, 카페 콘텐츠 등록 및 회원 증가 시키기, 카페에서 매출 올리기, 카페에서 인터넷 쇼핑몰 만들기, 카페로 창업에 성공한 사례 등 카페를 통한 창업 필요 사항들을 전반적으로 상세히 다루고 있다.

이번 저서는 판매 수익금 전액을 소외계층을 돕기 위한 사랑나눔회(대구시 인가 비영리민간단체) 기금으로 사용될 예정이다. 책 1권을 구입할 때마다 장애인, 모자가정, 기초생활수급자 등 소외계층의 경제적 자립과 홀로서기를 지원하는 사랑나눔 실천 활동에 동참할 수 있다는 점에서 의미를 더한다.



이원지 기자 wonji@dhnews.co.kr

계명대학교 김영문교수의 창업책 7권

[대한민국 대표 창업전문가] 김영문교수의 창업책 7권을 소개합니다.

1. SOHO와 인터넷비즈니스, 동영출판사, 2000년
2. 한 권으로 끝내는 창업길라잡이, 창업학, 법문사, 2006년

-창업을 준비하고 있는 사람들이 알아야 하는 창업기초지식 총정리

3. 예비창업자가 꼭 알아야 하는 100가지, 법문사, 2009년

-초보창업자들이 반드시 알아야 하는 100가지 창업실무지식 총정리

4. 창업길라잡이, 집현재, 2011년

-초보창업자들이 알아야 하는 창업이론 및 창업실무 총정리

5. 이베이(eBay)에서 창업하기, 책마을, 2011년

6. 500만원으로 창업하기, 집현재, 2011년

-500만원으로 창업이 가능한 102개의 창업아이템과 사례 총정리

7. 카페(cafe)로 창업하기, 집현재, 2012년

2012년 3월 22일 목요일

카페 통한 창업달인 김영문 교수 책 출간



주부 박숙희 씨(32·대구 달성군 화원읍)는 2008년 6월 인터넷 카페를 만들어 천연비누 등을 팔기 시작했다. 기대와 달리 월 매출은 10만∼20만 원 정도에 그쳤다.

하지만 2009년 계명대 김영문 교수(50·경영정보학과·사진)를 통해 회원수 늘리는 방법, 주문서와 입출금 관리 등을 배워 적용하자 매출이 조금씩 늘어났다.

지금은 월 수익이 100만 원 이상이다. 창업 연구로 유명한 김 교수가 최근 ‘카페(Cafe)로 창업하기’(집현재)라는 책을 냈다. 인터넷 카페를 활용해 창업에 성공한 사람들의 이야기를 중심으로 카페 만들기, 콘텐츠 등록, 회원 확보, 매출 증대, 쇼핑몰 만들기 등을 알차게 담았다.

노인호 기자 inho@donga.com

2012년 3월 21일 수요일

계명대 김영문 교수, ‘카페(cafe)로 창업하기’ 출판


계명대학교 김영문교수의 창업책 7권
[대한민국 대표 창업전문가] 김영문교수의 창업책 7권을 소개합니다.

1. SOHO와 인터넷비즈니스, 동영출판사, 2000년
2. 한 권으로 끝내는 창업길라잡이, 창업학, 법문사, 2006년
-창업을 준비하고 있는 사람들이 알아야 하는 창업기초지식 총정리
3. 예비창업자가 꼭 알아야 하는 100가지, 법문사, 2009년
-초보창업자들이 반드시 알아야 하는 100가지 창업실무지식 총정리
4. 창업길라잡이, 집현재, 2011년
-초보창업자들이 알아야 하는 창업이론 및 창업실무 총정리
5. 이베이(eBay)에서 창업하기, 책마을, 2011년
6. 500만원으로 창업하기, 집현재, 2011년
-500만원으로 창업이 가능한 102개의 창업아이템과 사례 총정리
7. 카페(cafe)로 창업하기, 집현재, 2012년



[창업닷컴 이민주] 계명대학교 김영문 교수가 7번째 창업 저서‘카페(cafe)로 창업하기’ (집현재, 13,000원)를 출간했다.

1998년부터 창업분야에서 일을 하고 있는 국내 대표적인 창업전문가의 한사람인 김영문 교수는 계명대학교의 창업지원단 단장, 사랑나눔회(대구시 인가 비영리민간단체) 회장, 다음(Daum)과 네이버(Naver)의 창업길라잡이(http://cafe.daum.net/isoho2jobsm) 카페 운영자, 사회복지사 등으로 활동하고 있다.

이번에 출간한 '카페(cafe)로 창업하기'에는 다음(Daum)과 네이버(Naver)에서 무료로 운영할 수 있는 카페(cafe)를 활용하여 창업을 할 수 있는 다양한 방법을 소개하고 있다.

구체적으로 카페(cafe) 만들기, HTML과 포토샵을 활용하여 카페를 꾸미는 방법, 카페에 컨텐츠를 등록하고 회원을 증가시키는 방법, 카페에서 매출을 올릴 수 있는 방법, 카페에서 상품을 판매할 수 있는 인터넷쇼핑몰을 만드는 방법 및 카페로 창업에 성공한 사례 등을 자세하게 설명하고 있다.

한편, 이 책의 판매로 인한 모든 수익금은 소외계층을 돕기 위한 사랑나눔회의 기금으로 사용한다. 이에 따라 저서 1권을 구매할 때마다 장애인, 모자가정, 기초생활수급자 등 소외계층의 경제적 자립과 홀로서기를 지원하는 사랑나눔을 실천하는 활동에도 동참할 수 있게 된다.

김 교수는 "뇌출혈로 인한 뇌수술을 이겨내고 7번째 창업책을 출간하게 되었다"며. "경제적인 어려움을 겪고 있는 모든 분들이 창업을 통하여 경제적으로 자립하고 홀로서기를 할 수 있도록 지원할 것을 생각하면서 집필하였다"고 출간소감을 밝혔다.

2012년 3월 20일 화요일

김영문 교수, ‘카페(cafe)로 창업하기’ 출판


창업전문가인 계명대학교 김영문 교수는 2012년 3월 19일에 7번째 창업책 '카페(cafe)로 창업하기'를 집현재(221쪽 분량, 가격 13,000원)에서 출판하였다.


계명대학교 경영정보학과에 재직하고 있는 김영문 교수는 계명대학교 벤처창업보육사업단 단장 및 (사)한국소호진흥협회 회장을 역임하였으며, 현재에는 창업선도대학으로 선정된 계명대학교의 창업지원단 단장, 사랑나눔회(대구시 인가 비영리민간단체) 회장, 창업길라잡이(http://cafe.daum.net/isoho2jobsm) 카페 운영자, 사회복지사 등으로 활동하고 있다.

김영문 교수는 1999년에 중소기업청으로부터 한강 이남에서는 최초로 공인받은 창업단체인 사단법인 한국소호진흥협회를 설립하여 회장으로서 소호창업자의 육성을 위해 헌신하였으며, 2003년 2월부터는 계명대학교 벤처창업보육사업단장으로서 대구경북지역 36개 창업보육센터 중에서 유일하게 7년 연속 최우수 평가를 받기도 하였다. 그로 인해서 2004년도에는 전국 최우수 창업보육센터장으로 선정되어 산업자원부 장관 표창을 받았으며, 같은 해에 지역정보화에 대한 공로로 정보통신부 장관 표창도 받은 바 있다.

또한 2004년 4월에는 사랑나눔회(대구시 인가 비영리민간단체)를 설립하여 장애인, 모자가정, 기초생활수급자 등 소외계층이 창업을 통해 경제적으로 자립하고 홀로서기를 할 수 있도록 지원하는 일을 하고 있으며, 창업교육 등 창업관련 활동을 통하여 지금까지 소외계층과 소외계층 지원기관들에게 총1억 3백만원을 후원하기도 하였다.

2011년 11월 1일부터는 창업선도대학으로 지정된 계명대학교 창업지원단의 단장으로 보직발령을 받아서 지역 예비창업자들의 창업지원을 위해서 일을 하고 있는데, 2012년도에는 40억의 예산으로 대학생 및 일반인들의 성공적인 창업을 위한 다양한 사업을 수행하고 있다.

아크로팬

2012년 3월 18일 일요일

계명대학교 김영문교수의 창업책 7권

계명대학교 김영문교수의 창업책 7권

[대한민국 대표 창업전문가] 김영문교수의 창업책 7권을 소개합니다.



[1] SOHO와 인터넷비즈니스, 동영출판사, 2000년

[2] 한 권으로 끝내는 창업길라잡이, 창업학, 법문사, 2006년

-창업을 준비하고 있는 사람들이 알아야 하는 창업기초지식 총정리

[3] 예비창업자가 꼭 알아야 하는 100가지, 법문사, 2009년

-초보창업자들이 반드시 알아야 하는 100가지 창업실무지식 총정리

[4] 창업길라잡이, 집현재, 2011년

-초보창업자들이 알아야 하는 창업이론 및 창업실무 총정리

[5] 이베이(eBay)에서 창업하기, 책마을, 2011년

[6] 500만원으로 창업하기, 집현재, 2011년

-500만원으로 창업이 가능한 102개의 창업아이템과 사례 총정리

[7] 카페(cafe)로 창업하기, 집현재, 2012년

-카페(cafe)로 창업하고, 인터넷쇼핑몰을 만드는 6가지 방법 총정리

[김영문교수] 7번째 창업책 '카페(cafe)로 창업하기' 출판



[김영문교수] 7번째 창업책 '카페(cafe)로 창업하기' 출판



계명대학교 김영문교수의 창업책 7권
[대한민국 대표 창업전문가] 김영문교수의 창업책 7권을 소개합니다.
1. SOHO와 인터넷비즈니스, 동영출판사, 2000년
2. 한 권으로 끝내는 창업길라잡이, 창업학, 법문사, 2006년
-창업을 준비하고 있는 사람들이 알아야 하는 창업기초지식 총정리
3. 예비창업자가 꼭 알아야 하는 100가지, 법문사, 2009년
-초보창업자들이 반드시 알아야 하는 100가지 창업실무지식 총정리
4. 창업길라잡이, 집현재, 2011년
-초보창업자들이 알아야 하는 창업이론 및 창업실무 총정리
5. 이베이(eBay)에서 창업하기, 책마을, 2011년
6. 500만원으로 창업하기, 집현재, 2011년
-500만원으로 창업이 가능한 102개의 창업아이템과 사례 총정리
7. 카페(cafe)로 창업하기, 집현재, 2012년

다음(Daum)과 네이버(Naver)에서 무료로 운영할 수 있는
카페(cafe)를 이용하여 창업을 하는 방법에 대해 집필을 하였습니다.


제 1 장 카페 만들기 / 19
1. 카페 만들기 / 21
2. 홈 꾸미기 / 26
3. 대문 꾸미기 / 30
4. 타이틀 꾸미기 / 34
5. 메뉴 관리 / 37
6. 기타 카페관리 메뉴의 효과적인 활용 / 45
7. 카페를 운영하면서 생각해야 할 사항 / 49

제 2 장 카페를 꾸미기 위한 HTML 및 포토샵의 활용 / 57
1. 카페의 대문을 꾸미기 위한 HTML의 기초 / 59
2. 카페를 꾸미기 위한 포토샵의 활용 / 70
3. 포토샵으로 이미지 만들기 / 74

제 3 장 카페에 컨텐츠를 등록하는 방법 / 85
1. 하루에 적어도 20개의 컨텐츠를 등록한다. / 87
2. 언론에 보도가 될 수 있는 글이라면 금상첨화이다. / 90
3. 카페에 등록하는 컨텐츠를 한정시킬 필요는 없다. / 91
4. 다양한 주제의 동영상(UCC)을 제작하여 등록한다. / 93
5. 컨텐츠를 가져올 수 있는 웹사이트를 관리한다. / 95
6. 컨텐츠를 등록할 때의 유의사항 / 96
7. 컨텐츠의 효과적인 등록방법 / 98
8. 책으로 출판이 될 수 있도록 해야 한다. / 100

제 4 장 카페 회원을 증가시키는 방법 / 103
1. 교육, 행사 및 모임의 지속적인 개최 / 105
2. 언론 보도자료의 배포 / 108
3. 홍보를 위한 이메일 및 문자의 발송 / 114
4. 키워드 광고를 구입하여 홍보하기 / 117
5. 동영상(UCC)을 제작하여 등록하기 / 123
6. 동맹카페를 맺기 / 127
7. 스크랩 기능을 효과적으로 활용하기 / 130
8. 다른 웹사이트에 홍보 글을 등록하기 / 132
9. 소셜 네트워크 서비스(SNS)에서 홍보하기 / 134
10. 지식 및 지식인을 활용하기 / 137
11. 카페 주소를 포함시키기 / 138

제 5 장 카페로 다양한 수익모델 만들기 / 139
1. 모임, 행사 및 교육 수입 / 141
2. 홍보 및 광고 수입 / 143
3. 상품판매 수입 / 145
4. 컨설팅 및 강사 수입 / 153
5. 컨텐츠 판매 수입 / 158
6. 게시판 개설 수입 / 160
7. 행사 대행 및 제휴 수입 / 162
8. 민간자격증의 발급을 통한 수입 / 164
9. 기타 부가적인 수입 / 166
10. 카페로 수입을 올릴 때의 유의사항 / 167

제 6 장 카페로 인터넷쇼핑몰 만들기 / 169
1. 상품등록게시판을 활용한 인터넷쇼핑몰 만들기 / 171
2. INIP2P 및 HTML을 활용한 인터넷쇼핑몰 만들기 / 183
3. 외부 전자상거래 사이트를 활용한 인터넷쇼핑몰 만들기 / 185
4. 제휴마케팅을 활용한 인터넷쇼핑몰 만들기 / 191
5. 공동구매를 활용한 인터넷쇼핑몰 만들기 / 198
6. 기 타 / 199

제 7 장 카페로 창업에 성공한 사례 / 201
(1) 일본창업연구소(cafe.naver.com/limdk325) / 204
(2) 유통과학연구회(cafe.daum.net/esohobiz) / 204
(3) 상인창업센터(cafe.daum.net/xq) / 205
(4) 이베이셀러들의 모임(cafe.naver.com/sellebay) / 205
(5) 나이키모아(cafe.naver.com/kkhbcokr) / 205
(6) 미시우먼의 천연비누 만들기(cafe.naver.com/ missywoman) / 206
(7) 대구텐인텐(cafe.daum.net/dg10in10) / 206
(8) 스타트잡(cafe.daum.net/startjob) / 207
(9) 요베베(cafe.daum.net/yobebe2455) / 207
(10) 기 타 / 207

제 8 장 카페로 창업하고 돈을 벌기 위한 10가지 전략 / 209
(1) 컨텐츠를 풍부하게 한다. / 211
(2) HTML과 포토샵을 활용한다. / 212
(3) 오프라인 세미나를 개최한다. / 212
(4) 닉네임을 사용하지 않는다. / 213
(5) 댓글(꼬리말)을 통해서 관심을 보여준다. / 214
(6) 언론을 활용하여 홍보한다. / 215
(7) 글 제목에도 신경을 써야 한다. / 216
(8) 목표를 분명하게 정한다. / 216
(9) 공유해야 한다. / 217
(10) 장기적인 관점에서 충성고객을 만든다. / 218