프랜차이즈 본사에 대한 만족도는 53점(3)

프랜차이즈 본사에 대한 만족도는 53점(3)

▣ 성별 본사에 대한 만족도

남성들의 만족도에 대해 만족도가 낮은 세부 항목을 순위별로 살펴보면 아래와 같다.

점포입지 선정(48점), 가맹비(49점), 물건반품(50점), 직원교육(51점), 신상품개발(51점), 월수입(52점), 전문가 파견(52점), 판촉행사(52점), 브랜드 디자인(53점), 본사의 경쟁력(53점), 브랜드 이미지(53점), 본사의 재정상태(54점), 개점때 본사의 지원(54점), 설비(54점), 본사의 신용도(55점), 개점후 사후관리(55점), 상품공급(55점), 인테리어(56점), 해약시 보증금 환불(56점), 홍보(57점)

여성들의 만족도에 대해 만족도가 낮은 세부 항목을 순위별로 살펴보면 아래와 같다.

점포입지 선정(47점), 브랜드 이미지(49점), 해약시 보증금 환불(50점), 직원교육(50점), 월수입(51점), 본사의 신용도(52점), 상품공급(52점), 판촉행사(52점), 전문가 파견(52점), 가맹비(53점), 본사의 재정상태(53점), 물건반품(53점), 신상품개발(53점), 홍보(54점), 브랜드 디자인(54점), 설비(54점), 개점때 본사의 지원(55점), 개점후 사후관리(56점), 본사의 경쟁력(56점), 인테리어(58점)

▣ 연령별 본사에 대한 만족도

30대 이하의 만족도에 대해 만족도가 낮은 세부 항목을 순위별로 살펴보면 아래와 같다.

점포입지 선정(48점), 직원교육(51점), 물건반품(52점), 브랜드 이미지(52점), 신상품개발(52점), 월수입(52점), 전문가 파견(52점), 본사의 신용도(53점), 가맹비(53점), 설비(54점), 판촉행사(54점), 본사의 재정상태(54점), 해약시 보증금 환불(54점), 홍보(55점), 개점때 본사의 지원(55점), 본사의 경쟁력(55점), 개점후 사후관리(55점), 브랜드 디자인(56점), 상품공급(56점), 인테리어(57점)

40대 이상의 만족도에 대해 만족도가 낮은 세부 항목을 순위별로 살펴보면 아래와 같다.

점포입지 선정(45점), 가맹비(45점), 상품공급(48점), 판촉행사(48점), 브랜드 디자인(48점), 물건반품(50점), 직원교육(50점), 신상품개발(51점), 브랜드 이미지(51점), 본사의 재정상태(51점), 월수입(점52), 전문가 파견(52점), 본사의 경쟁력(52점), 해약시 보증금 환불(53점), 개점때 본사의 지원(53점), 설비(53점), 개점후 사후관리(56점), 인테리어(56점), 본사의 신용도(57점), 홍보(58점)

▣ 학력별 본사에 대한 만족도

학력이 낮은 가맹점주(전문대/대학 재학 이하)의 만족도에 대해 만족도가 낮은 세부 항목을 순위별로 살펴보면 아래와 같다.

점포입지 선정(47점), 직원교육(50점), 물건반품(51점), 전문가 파견(51점), 해약시 보증금 환불(51점), 본사의 경쟁력(51점), 가맹비(52점), 신상품개발(52점), 상품공급(52점), 브랜드 이미지(52점), 월수입(53점), 설비(53점), 판촉행사(53점), 브랜드 디자인(53점), 인테리어(54점), 개점후 사후관리(54점), 개점때 본사의 지원(55점), 본사의 신용도(55점), 본사의 재정상태(56점), 홍보(57점)

학력이 높은 가맹점주(전문대/대학 졸업 이상)의 만족도에 대해 만족도가 낮은 세부 항목을 순위별로 살펴보면 아래와 같다.

점포입지 선정(48점), 가맹비(50점), 직원교육(50점), 물건반품(51점), 신상품개발(51점), 월수입(51점), 판촉행사(51점), 브랜드 이미지(51점), 본사의 재정상태(51점), 전문가 파견(53점), 본사의 신용도(53점), 브랜드 디자인(54점), 개점때 본사의 지원(54점), 설비(54점), 상품공급(55점), 해약시 보증금 환불(55점), 홍보(55점), 본사의 경쟁력(56점), 개점후 사후관리(57점), 인테리어(59점)

*본 조사는 계명대학교 대학원 석사과정의 심점숙씨가 자료수집 및 통계처리를 하였고, 계명대학교 김영문교수가 기획 및 보고서를 작성하였습니다.