주5일 근무에 따른 유망 창업아이템(1)

주5일 근무에 따른 유망 창업아이템(1)

□ 조사목적

최근 국내의 가장 핫 이슈는 주5일 근무제의 도입이다. 기업체, 관공서, 금융기관, 벤처기업 등 사회의 전 분야에서 주5일 근무제가 확산되고 있으며, 정부에서도 주5일 근무제를 적극 추진하고 있는 실정이다.

한편, 창업분야에서도 주5일 근무제의 확산에 따른 창업아이템에 대한 관심이 높아지고 있다. 하지만, 일부 신문이나 방송에서 일부 아이템이 부분적으로 언급이 되고 있을 뿐, 창업아이템에 대한 종합적인 분석 및 검증이 이루어지지 못한 실정이다.

이에 따라, 이미 많은 직장에서 주5일 근무제가 실시되고 있고, 2003년부터 본격적으로 확산될 것으로 예상됨에 따라, 중소기업청 소상공인지원센터에 근무하는 상담사 및 창업컨설턴트들을 대상으로 "과연 주5일 근무의 환경에서 어떤 창업아이템이 유망한가"에 대해 객관적으로 조사하였다.

□ 조사방법

본 조사는 계명대학교 김영문교수(사단법인 한국소호진흥협회 회장)가 대학원 석사과정의 이현정 학생과 함께 조사한 것입니다. 본 조사는 2002년 10월 15일부터 11월 1일까지 중소기업청 소상공인지원센터 상담사 및 창업컨설턴트 총32명을 대상으로 설문조사를 실시하여 얻은 결과를 분석한 것이다. 설문조사는 소상공인지원센터 상담사 및 창업컨설턴트에게 설문지를 직접 우편발송하거나, 팩스로 설문지를 제공하였다.

설문조사는 주5일 근무 도입시 유망한 창업아이템 총34개를 대상으로 하였다. 34개의 창업아이템은 각종 언론보도(신문, 방송, 라디오), 창업관련 사이트, 창업관련 박람회 및 설명회 등에서 주5일 근무 도입시 유망하다고 소개한 것들을 대상으로 하였다. 설문조사는 리커드(Likert) 5점 척도로 조사를 하였으며, 1은 '전혀 유망하지 않음', 3은 '보통', 5는 '매우 유망함'으로 평가를 하였다. 즉, 각 창업아이템에 대해서 중소기업청 소상공인지원센터 상담사 및 창업컨설턴트(총32명)들이 주5일 근무 도입시에 유망한 정도에 대해 1점에서 5점까지 평가를 하도록 하였다.

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(8)

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(8)

□ 조사결과의 요약

본 조사의 결과를 종합적으로 요약하면 다음과 같다.

첫째, 전체적으로 벤처기업의 직원들은 최고경영자의 배경 및 지식특성에 대해서는 만족도가 가장 높고, 그 다음이 심리적 특성이며, 행위적 특성은 만족도가 가장 낮은 것으로 조사되었다. 전반적으로 최고경영자에 대한 만족도가 높은 세부 특성으로는 최고경영자의 연령, 학력 및 전공, 성취동기, 지식정도, 창업동기의 순서로 조사되었으며, 만족도가 낮은 세부 특성으로는 리더십, 위험감수성향, 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력, 모호함에 대한 인내정도, 신뢰성의 순서로 나타났다.

둘째, 성별에 따른 최고경영자에 대한 만족도는 총11개 중에서 9개의 세부 특성에서 남성이 여성에 비하여 만족도가 높은 것으로 조사되었다. 또한 남성과 여성 모두 위험감수성향, 모호함에 대한 인내정도, 리더십에 있어서 만족도가 낮은 것으로 나타났다.

셋째, 연령에 따른 최고경영자에 대한 만족도는 총11개 중에서 7개의 세부 특성에서 30대 이상이 20대에 비하여 만족도가 높은 것으로 나타났다. 또한 20대 및 30대 이상 모두 위험감수성향과 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력에 만족도가 낮은 것으로 조사되었다.

넷째, 학력에 따른 최고경영자에 대한 만족도는 총11개 중에서 8개의 세부 특성에서 전문/대학재학 이하가 전문/대학졸업 이상에 비하여 만족도가 높은 것으로 조사되었다. 또한 전문/대학재학 이하와 전문/대학졸업 이상 모두 위험감수성향, 리더십, 신뢰성에 있어서 만족도가 낮은 것으로 나타났다.

다섯째, 담당업무에 따른 최고경영자에 대한 만족도는 총11개 중에서 8개의 세부 특성에서 비개발자(경영관리, 영업, 기타)가 개발자에 비하여 만족도가 높은 것으로 조사되었다. 또한 개발자와 비개발자 모두 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력, 러더십, 위험감수성향에 만족도가 낮은 것으로 나타났다.

여섯째, 전반적인 경영상태 및 실적에 따른 최고경영자에 대한 만족도는 총11개의 세부 특성 전체에서 전반적인 경영상태 및 실적이 좋은 그룹의 만족도가 높은 것으로 조사되었다. 또한 전반적인 경영상태 및 실적이 높은 집단 및 낮은 집단 모두에서 위험감수성향, 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력에 만족도가 낮은 것으로 나타났다.

□ 결론

앞에서도 언급하였듯이, 벤처기업들이 이렇게 어려운 이유중의 하나는 바로 최고경영자의 자질 혹은 능력 때문일지도 모른다는 것이다. 이러한 기회를 통해 최고경영자들이 직원들이 어떤 부분에 특히 불만이 많은지를 한번 생각해 보고, 벤처기업의 성공을 위해 무엇을 보완해야 하는지를 생각해 보는 계기가 되었으면 한다.

물론 최근의 벤처기업들이 겪는 상황을 최고경영자 한 사람의 탓으로 돌리는 것은 위험한 일이다. 또한 수많은 최고경영자들이 자기의 사재를 출자하여 나름대로 열심히 하고 있으며, 또 한국 벤처기업의 발전에 공헌한 노력과 흔적은 인정해야 할 것이다.

전반적인 경영상태 및 실적에 따른 최고경영자에 대한 만족도

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(7)

□ 전반적인 경영상태 및 실적에 따른 최고경영자에 대한 만족도

첫째, 전반적인 경영상태 및 실적에 대해 만족도가 높은 집단이 총11개의 세부 특성 모두에 대해서도 만족도가 높은 것으로 나타났다. 즉, 벤처기업의 경영상태 및 실적이 좋을 경우에 최고경영자에 대한 만족도가 높은 것으로 조사되었다.

둘째, 만족도가 높은 세부 특성을 살펴보면, 경영상태 및 실적에 대해 만족도가 낮은 집단의 경우에는 연령(75점), 학력 및 전공(72점), 성취동기(72점), 지식정도(68점)의 순서로 조사되었으며, 경영상태 및 실적에 대해 만족도가 높은 집단은 연령(82점), 지식정도(81점), 성취동기(80점), 학력 및 전공(79점)의 순서로 나타났다.
셋째, 만족도가 낮은 세부 특성을 살펴보면, 경영상태 및 실적에 대해 만족도가 낮은 집단은 리더십(59점), 위험감수성향(60점), 신뢰성(61점), 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(61점)의 순서로 조사되었으며, 경영상태 및 실적에 대해 만족도가 높은 집단의 경우에는 창업 및 경영경험(73점), 모호함에 대한 인내정도(74점), 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(74점), 위험감수성향(76점)의 순서로 나타났다.

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(6)

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(6)

□ 학력에 따른 최고경영자에 대한 만족도

첫째, 총11개의 세부 특성 중에서 위험감수성향, 연령, 창업 및 경영경험을 제외한 8개 특성에서 전문/대학재학 이하의 학력자가 전문/대학졸업 이상의 학력자에 비하여 만족도가 더 높은 것으로 조사되었다. 즉, 학력이 높은 직원(전문/대학졸업 이상)들의 만족도가 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.

둘째, 만족도가 높은 세부 특성을 살펴보면, 전문/대학재학 이하는 연령(78점), 성취동기(77점), 학력 및 전공(76점), 지식정도(76점)의 순서로 조사되었으며, 전문/대학졸업 이상은 연령(79점), 학력 및 전공(76점), 성취동기(74점) 및 지식정도(74점)의 순서로 나타났다.

셋째, 만족도가 낮은 세부 특성을 살펴보면, 전문/대학재학 이하는 위험감수성향(67점), 창업 및 경영경험(68점), 리더십(69점), 신뢰성(70점)의 순서로 조사되었으며, 전문/대학졸업 이상은 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(67점), 리더십(67점), 모호함에 대한 인내정도(68점), 신뢰성(68점) 및 위험감수성향(68점)의 순서로 조사되었다.

□ 담당업무에 따른 최고경영자에 대한 만족도

첫째, 총11개의 세부 특성 중에서 성취동기, 학력 및 전공, 지식정도를 제외한 8개 특성에서 비개발자(경영관리, 영업 등)가 개발자에 비하여 만족도가 더 높은 것으로 조사되었다. 즉, 전반적으로 개발자들의 최고경영자에 대한 만족도가 낮은 것으로 나타났다.

둘째, 만족도가 높은 세부 특성을 살펴보면, 개발자의 경우에는 연령(78점), 학력 및 전공(76점), 성취동기(76점), 지식정도(75점)의 순서로 조사되었으며, 비개발자의 경우에는 연령(80점), 학력 및 전공(76점), 지식정도(74점), 성취동기(74점)의 순서로 나타났다.

셋째, 만족도가 낮은 세부 특성을 살펴보면, 개발자의 경우에는 신뢰성(67점)과 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(67점), 리더십(68점)과 위험감수성향(68점)의 순서로 조사되었으며, 비개발자의 경우에는 리더십(68점), 위험감수성향(69점), 모호함에 대한 인내정도(69점), 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(70점)의 순서로 나타났다.

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(5)

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(5)

□ 성별에 따른 최고경영자에 대한 만족도

첫째, 총11개의 세부 특성 중에서 학력 및 전공, 지식정도를 제외한 9개의 특성에서 남성의 만족도가 여성의 만족도에 비하여 더 높은 것으로 조사되었다. 즉, 전체적으로 보면, 여자 직원들의 만족도가 낮은 것으로 조사되었다.

둘째, 만족도가 높은 세부 특성을 살펴보면, 남성의 경우에는 연령(79점), 성취동기(77점), 학력 및 전공(76점), 지식정도(74점)의 순서로 나타났으며, 여성의 경우에는 연령(78점), 학력 및 전공(76점), 지식정도(76점), 성취동기(72점)의 순서로 조사되었다.

셋째, 만족도가 낮은 세부 특성을 살펴보면, 남성의 경우에는 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(68점), 위험감수성향(69점), 모호함에 대한 인내정도(69점) 및 리더십(69점)으로 나타났으며, 여성의 경우에는 리더십(66점)과 신뢰성(66점), 위험감수성향(66점), 모호함에 대한 인내정도(67점)의 순서로 조사되었다.

□ 연령에 따른 최고경영자에 대한 만족도

첫째, 총11개의 세부 특성 중에서 모호함에 대한 인내정도, 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력, 연령, 창업 및 경영경험을 제외한 7개의 특성에서 30대 이상의 만족도가 20대의 만족도에 비하여 더 높은 것으로 조사되었다. 즉, 연령이 낮은 20대 직원들의 만족도가 상대적으로 낮은 것으로 조사되었다.

둘째, 만족도가 높은 세부 특성을 살펴보면, 20대의 경우에는 연령(79점), 학력 및 전공(75점), 성취동기(74점) 및 지식정도(74점)의 순서로 조사되었으며, 30대 이상의 경우에는 연령(78점), 성취동기(77점), 학력 및 전공(76점), 지식정도(76점)의 순서로 나타났다.

셋째, 만족도가 낮은 세부 특성을 살펴보면, 20대의 경우에는 리더십(67점), 위험감수성향(68점)과 신뢰성(68점), 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(68점)으로 조사되었으며, 30대 이상의 경우에는 모호함에 대한 인내정도(67점), 창업 및 경영경험(68점), 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(68점), 위험감수성향(69점)의 순서로 나타났다.

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(4)

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(4)

□ 최고경영자에 대한 전반적인 만족도

첫째, 벤처기업 최고경영자에 심리적 특성, 행위적 특성, 배경 및 지식특성의 측면에서 살펴보면, 배경 및 지식특성(75점)에 대해서는 만족도가 가장 높고, 심리적 특성(71점), 행위적 특성(69점)의 순서로 나타났다.

둘째, 만족도가 높은 세부 특성을 살펴보면, 최고경영자의 연령(78점)에 대해서 만족도가 가장 높으며 그 다음으로 학력 및 전공(76점), 성취동기(75점), 지식정도(75점), 창업동기(72점)의 순서로 조사되었다. 좀더 구체적으로 살펴보면, 연령에 대해서 '만족'하거나 '매우 만족'하는 벤처기업 직원들은 전체의 80.1%를 차지하고 있으며, 학력 및 전공은 69%, 성취동기는 68.3%, 지식정도는 66.8%, 창업동기는 56.3%로 나타났다. 또한 만족도가 높은 상위 5개 세부 특성 중에서 3개가 배경 및 지식특성에 속하는 것으로 조사되었다.

셋째, 만족도가 낮은 세부 특성을 조사해 보면, 최고경영자의 리더십(68점), 위험감수성향(68점), 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(68점), 모호함에 대한 인내정도(69점), 신뢰성(69점) 등으로 나타났다. 최고경영자에 대해서 '불만족'하거나 '매우 불만족'하는 비율을 조사해 보면, 리더십이 17.5%로 가장 높고, 그 다음으로 신뢰성(16.4%), 위험감수성(14.7%), 모호함에 대한 인내정도(12.3%), 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력(11.4%)의 순서로 조사되었다. 또한 만족도가 낮은 5개 특성 중에서 3개가 최고경영자의 행위적 특성에 속하는 것으로 조사되었다.

넷째, 또한 전반적인 최고경영자의 경영자로서의 능력은 평균이 70점, 그리고 벤처기업의 경영상태 및 실적에 대한 만족도는 평균이 68점으로 비교적 낮게 나타났다. 여기에서 주목할 것은 조사대상 벤처기업들이 비교적 벤처경영을 잘하고 있다고 판단되는 기업들이 많이 포함되어 있는 것에 비하여, 전반적인 최고경영자의 경영자로서의 능력은 평균 그리고 벤처기업의 경영상태 및 실적에 대한 만족도가 생각보다는 낮은 것으로 나타났다.

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(3)

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(3)

□ 자료수집

자료의 수집은 설문지를 이용하여 벤처기업을 직접 방문하여 최고경영자에게 설문조사의 취지를 설명한 후에 직원들을 대상으로 조사를 하였다. 설문조사의 정확성과 신뢰성을 높이기 위해 조사자가 직접 설문지를 배포하고, 직원들이 작성 한 후에 최고경영자가 보지 않도록 개별적으로 수거하였다.

설문조사는 총3일 동안 진행하였으며, 총39개의 벤처기업에 근무하는 직원들을 대상으로 실시하였다. 하지만, 3개 벤처기업의 경우에는 최고경영자가 설문조사를 실시하는 것에 대해 반대의견을 표명하였기 때문에, 최종적으로 36개의 벤처기업의 직원 중에서 설문조사에 자발적으로 참여하기를 원하는 직원들을 대상으로 실시하였다. 설문조사에 응답한 직원들의 수는 총225명이었으나, 응답의 내용이 부실한 14개의 설문지는 분석대상으로 제외하여 최종적으로 211명의 응답결과를 분석하였다.

참고로, 본 조사에 참여한 벤처기업들은 주로, 컴퓨터와 인터넷, 정보통신 등 IT 관련 벤처기업들이다. 또한 어느 정도의 업력을 갖고 있으며, 비교적 벤처경영을 잘 하고 있는 기업들이 많이 포함되어 있었다.

□ 자료분석

수집된 자료는 먼저 최고경영자에 대한 전반적인 만족도를 조사하였으며, 인구통계학적인 변수인 성별(남성, 여성), 연령(20대, 30대 이상), 학력(전문/대학 재학 이하, 전문/대학 졸업 이상), 당담업무(개발자, 비개발자)로 세분하여 분석하였다.

또한 벤처기업의 전반적인 경영상태 및 실적에 대해 만족도가 낮은 그룹(리커트 척도에 의해 1, 2, 3)과 높은 그룹(리커트 척도에 의해 4, 5)으로도 세분하여 최고경영자에 대한 만족도를 조사하였다.

□ 설문응답자들의 특성

본 조사에 참여한 표본(총211명)의 특성을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 성별로 살펴보면 남성이 전체의 61.1%를 차지하고 있으며, 여성은 38.9%로 조사되었다. 둘째, 연령별로 살펴보면, 20대가 71.6%, 30대가 26.5%, 40대가 1.9%로 조사되었다. 즉, 벤처기업에 근무하는 직원들의 98.1%가 20-30대라는 것이다.

셋째, 학력별로 살펴보면, 전문대 혹은 대졸이 69%, 전문대 혹은 대학 재학생이 21%, 고졸이하가 5.2%, 그리고 대학원 이상이 4.8%의 순서로 조사되었다. 여기에서 주목할 것은 현재 전문대 혹은 대학 재학생이 21%로서, 학생의 신분으로서 벤처기업에 근무하고 있는 인력의 비율이 상당히 높은 것을 알 수 있다.

넷째, 주요 업무분야별로 조사해 보면, 개발자가 61.8%로 가장 많은 비율을 차지하고 있으며, 그 다음으로 영업이 8.8%, 경영관리가 7.4%, 그리고 기타의 분야로 조사되었다.

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(2)

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(2)

□ 최고경영자에 대한 평가항목

벤처기업의 최고경영자가 갖추어야 할 특성(혹은 자질)은 여러 가지로 있을 수 있겠지만, 여러 논문 및 관련 문헌들을 참고로 정리해 보면, 대략 다음과 같이 크게 3가지 특성(총11개의 세부 특성)들이 필요할 것이다.

○ 심리적 특성
(1) 성취동기: 최고경영자가 벤처경영의 목표를 신속하고 가능한 한 잘 이행하려는 바램 또는 심적 경향을 갖고 있는가?
(2) 위험감수성향: 최고경영자가 벤처경영에 있어 높은 위험을 감수하려는 의지가 있는가?
(3) 모호함에 대한 인내성향: 최고경영자가 지각된 불확실한 상황에 대해 인내성향이 강한가?

○ 행위적 특성
(1) 창업동기: 최고경영자의 비전(Vision)과 창업목표가 명확하고, 차별성이 있는가?
(2) 실패가능성이나 위험에 대한 대처노력: 최고경영자가 실패가능성이나 위험에 대해 효과적으로 대처를 하는가?
(3) 리더십: 최고경영자는 경영자로서 필요한 리더십을 갖고 있는가?
(4) 신뢰성: 최고경영자는 경영자로서 필요한 정직성, 언행의 일치, 그리고 약속에 대한 신념의 정도를 갖고 있는가?

○ 배경 및 지식특성
(1) 연령: 최고경영자의 연령은 적당한가?
(2) 학력 및 전공: 최고경영자는 벤처경영에 필요한 학력을 보유하고 있으며, 전공이 현재의 벤처경영과 관련성이 있는가?
(3) 창업 및 경영경험: 최고경영자는 과거에 창업과 관련된 업무에서 경험이 풍부한가?
(4) 지식정도: 최고경영자는 고객, 공급자, 경쟁자, 그리고 관련 산업에 대해 충분한 지식을 갖고 있는가?

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(1)

벤처기업 직원들의 최고경영자에 대한 평가(1)

★최고경영자의 전반적인 경영자로서의 능력은 평균이 70점
★벤처기업의 경영상태 및 실적에 대한 만족도는 평균이 68점
★전체적으로 벤처기업의 직원들은 최고경영자의 '배경 및 지식특성'에 대해서는 만족도가 가장 높고, 그 다음이 '심리적 특성'이며, '행위적 특성'은 만족도가 가장 낮은 것으로 조사
★세부 특성에 있어서는, 최고경영자의 '연령', '학력 및 전공', '성취동기', '지식정도'에 대해서는 만족도가 높은 것으로 조사
★세부 특성에 있어서는, 벤처기업의 직원들은 최고경영자의 '러더십', '위험감수성향', '실패가능성이나 위험에 대한 대처노력'에 대해 가장 불만족하는 것으로 조사
★여자 직원들의 만족도가 남성에 비해 낮은 것으로 조사
★연령이 낮은 20대 직원들의 만족도가 30대 이상에 비하여 낮은 것으로 조사
★학력이 높은 직원(전문/대학졸업 이상)들의 만족도가 상대적으로 낮은 것으로 조사
★개발자들의 최고경영자에 대한 만족도가 비개발자에 비하여 낮은 것으로 조사
★벤처기업의 전반적인 경영상태 및 실적이 좋을 경우에 최고경영자에 대한 만족도 역시 높아

□ 조사목적

최근 벤처기업이 많은 어려움을 겪고 있다. 코스닥의 주가는 1년 전에 비하여 엄청나게 폭락한 상태이며, 기술개발 및 운영을 위한 자금은 절대적으로 부족한 실정이다. 또한 IMF로부터 구제금융을 받을 당시에 대부분의 대기업 및 중소기업들이 단행했던 인력에 대한 구조조정을 지금 벤처기업이 또한 그대로 진행하고 있다. 과도한 인건비에 대한 부담으로부터 벗어나기 위해서이다. 또한 개발한 제품도 제대로 팔리지 않고, 경쟁은 더욱 더 치열해지고, 뚜렷한 수익모델이 없는 수많은 벤처기업이 올해 말 혹은 내년 봄에는 대대적으로 도산될 전망이다.

이것에 대한 원인은 무엇일까? 아마 그것은 벤처기업을 창업하고 경영하고 있는 최고경영자(CEO)에게 일차적인 책임이 있는지도 모른다는 것이다. 일반적으로 많은 사람들은 벤처기업의 성패에서 제일 중요한 요소는 바로 최고경영자라고 한다. 즉, 최고경영자가 벤처기업을 제대로 경영하기 위한 자질 혹은 특성을 제대로 갖추었느냐가 벤처기업의 생존에 절대적인 부분을 차지한다는 것이다.

이러한 측면에서, 본 보고서에서는 과연 한국의 벤처기업 직원들은 최고경영자를 경영자라는 측면에서 어떻게 평가하는지에 대해 조사하였다. 특히 벤처직원의 관점에서 최고경영자들이 경영자로서 갖추어야 할 특성(혹은 능력)을 제대로 갖추고 있는지에 대하여 크게는 3개 특성(총11개의 세부 특성)으로 세분하여 평가를 하였다.

물론, 한국적인 벤처경영의 환경에서 직원들이 최고경영자를 평가하고, 평가를 받는다는 것이 때로는 불편할 수도 있을 것이다. 또한 최근 벤처경영의 어려움을 최고경영자의 탓으로만 돌리기 위해 이러한 조사를 하는 것은 아니다. 다만, 벤처기업의 성패에 가장 중요한 요인으로서 최고경영자를 벤처기업의 직원들은 어떻게 보고있는지를 알아봄으로써, 지금보다 더 발전하는 벤처기업의 모습을 보기 위함이다. 그것은 벤처가 계속되어야 하기 때문이다.
□ 설문지의 구성

설문지는 총17문항으로 구성되어 있다. 즉, 응답자들의 인구통계학적인 자료를 수집하기 위한 4가지 질문, 최고경영자의 심리적 특성에 대한 만족도를 평가하기 위한 3가지 질문, 최고경영자의 행위적 특성에 대한 만족도를 평가하기 위한 4가지 질문, 최고경영자의 배경 및 지식 특성에 대한 만족도를 평가하기 위한 4가지 항목, 그리고 최고경영자의 전반적인 경영자로서의 자질과 회사의 전반적인 경영상태 혹은 실적에 대한 만족도를 평가하기 위한 2가지 항목으로 구성되었다.

본 조사에서 만들어진 설문지를 벤처와 창업에 대한 국내 및 국외 논문 30편 이상을 읽고 조사한 결과로 만들어진 것이며, 단순히 임의적으로 작성된 것이 아니다. 즉, 국내 및 외국의 학자 및 벤처경영자들이 제시하고 있는 벤처기업의 최고경영자가 갖추어야 할 특성(혹은 능력)들을 종합적으로 정리하여 설문지로 만들었다.

벤처기업의 CEO가 갖추어야 할 특성(3)

벤처기업의 CEO가 갖추어야 할 특성(3)

3. 배경 및 지식특성

배경 및 지식특성은 연령, 과거 창업경험, 경영경험, 관련산업에서의 경험, 학력 및 전공 관련성, 고객, 공급자, 경쟁자, 그리고 관련 산업에 대한 지식정도로 구분할 수 있다.

(1) 연령과 성: 벤처기업의 최고경영자의 경우에는 대체적으로 연령이 낮으며, 연령이 낮은 남성의 경우가 여성에 비하여 위험감수성향이 높은 것으로 조사되고 있다. 즉, 최고경영자의 연령별로 경영성과에 차이가 있다는 것이다.

(2) 학력 및 전공: 벤처기업 최고경영자의 학력 및 전공의 관련성은 성과에 영향을 미친다고 할 수 있다. 즉, 벤처기업의 경우에는 고부가가치 기술이 필요하며, 이를 위해서는 높은 학력과 전공의 관련성이 중요하다는 것이다.

(3) 창업 및 경영경험: 창업 및 경영경험이란 과거에 기업을 창업하고 경영했던 경험 혹은 관련 산업에서의 경영경험을 모두 포함한다. 특히 벤처기업의 최고경영자가 창업과 관련된 업무에서의 경험이 풍부하면, 그 만큼 경영관리에 도움을 줄 수 있다는 것이다. 그것은 창업자에게 기회를 인식하고 위험을 평가, 관리하는데 필요한 주요 역량 및 내부정보를 제공하기 때문이다.

(4) 지식정도: 벤처기업 최고경영자의 고객, 공급자, 경쟁자, 그리고 관련 산업에 대한 지식정도 역시 벤처기업의 성과에 중요한 영향을 미칠 것이라고 사료된다. 즉, 창업당시 지식의 정도는 벤처기업의 성숙단계에 있어서 매우 중요한 역할을 수행한다는 것이다. 즉, 창업당시 풍부한 지식기반을 가지고 출발한 벤처기업일수록 방만한 경영을 하기보다는 관련 분야에 집중하여 성숙단계에서 성공을 거둘 가능성이 더 높다는 것이다.

이제 막 창업을 하려는 예비창업자들이라면 위에서 언급된 최고경영자의 특성에 대해 곰곰이 생각해 볼 필요가 있을 것이다. 과연 나는 어떤 특성들을 적절하게 갖추고 있는지? 아니면, 어떤 특성들이 부족한지? 그리고 부족한 특성들은 어떻게 보완할 것인지에 대해서도 생각하고, 또 준비해야 할 것이다. 그렇게 함으로써 적어도 실패하지 않는 창업을 할 수 있다는 것이다.