가맹점 계약시에 가장 궁금한 것 10가지(1)

가맹점 계약시에 가장 궁금한 것 10가지(1)

□ 조사목적

많은 예비창업자들이 프랜차이즈 가맹점의 형태로 창업을 하고 있지만, 실제로 창업을 한 후에는 본사와의 끊임없이 법적 분쟁을 하는 경우가 많다. 이것은 가맹점 계약시에 충분한 정보를 제공받지 못한 상태에서 계약을 하였거나 본사와 가맹점 창업을 원하는 예비창업자 간에 프랜차이즈 창업에 대한 이해 차이(갭, gap)가 있는 상태에서 가맹점 계약을 하였기 때문이라고 할 수 있다.

이에, 본 조사에서는 예비창업자들이 프랜차이즈 가맹점을 계약할 때에 알고 싶거나 가장 궁금한 것들이 무엇인지에 대해 구체적으로 분석을 하였다.

□ 조사방법

창업을 하고 싶거나 관심이 있다고 응답한 예비창업자 341명을 대상으로 2004년 5월 한달 동안에 설문조사를 실시하였다. 특히 설문조사에서는 프랜차이즈 본사와의 가맹점 계약시에 체크해 볼 필요가 있다고 판단되는 30개 항목에 대해 어느 정도로 궁금한지에 대해 5점 척도(1: 전혀 그렇지 않다, 5: 매우 그렇다)로 평가를 하도록 하였다.

총30개의 항목은 (1)본사의 사업내용, (2)본사의 사업규모, (3)본사의 수익현황, (4)본사의 자본금 규모, (5)본사의 부채규모, (6)가맹점의 예상매출에 대한 근거, (7)본사 인력의 수 및 인사정보, (8)가맹점의 수, (9)가맹점의 지역분포, (10)가맹비, (11)가맹비의 근거, (12)가맹점 입지선정의 근거, (13)인테리어 지원, (14)인테리어 비용의 산출근거, (15)재료(자재)의 지원, (16)재료비에 대한 원가산출근거, (17)가맹점에 대한 교육, (18)재료공급 방법, (19)하자물품의 처리, (20)재고 및 유통기한이 지난 물품에 대한 처리, (21)로열티, (22)영업통제사항, (23)계약기간과 갱신, (24)해약가능여부, (25)해약시 보증금 환불, (26)세금 및 금융지원, (27)신상품 개발 및 공급, (28)마케팅지원, (29)경쟁정보의 지원, (30)본사의 재무 및 회계자료이다.

□ 주요 결과

1. 응답자의 주요 특성

(1) 성별: 남자가 57.8%, 여자가 42.2%로 조사되었다.
(2) 연령: 20대가 46.9%로 가장 많고, 그 다음으로 30대가 37.2%, 그리고 40대 이상이 15.8%로 조사되었다.
(3) 학력: 전문대/대학 졸업이 45.5%로 가장 많고, 그 다음으로 전문대/대학 재학이 39.9%, 고졸 이하가 8.8%, 그리고 대학원 이상이 5.9%로 조사되었다.

2. 관심 있는 프랜차이즈 업종

예비창업자들이 창업을 하고 싶은 프랜차이즈 업종으로는 제과/제빵업이 12.8%로 가장 많고, 그 다음으로 패스트푸드사업(11.2%), 교육관련사업(9.6%), 서비스업(9.3%), 유아관련사업(8%), 도소매업(의류, 악세사리, 신발/구두, 5.8%), 패스트푸드가 아닌 음식사업(5.4%), 자동차관련사업(5.4%), 스포츠사업(5.1%) 등으로 조사되었다.

3. 프랜차이즈 창업을 하려는 이유

1위: 본사의 시스템과 노하우가 있는 제품이 개발되어 공급하기 때문(37.8%)
2위: 본사에서 일괄적으로 영업, 광고, 판촉 등을 지원하므로(18.2%)
3위: 사업경험이나 특별한 능력이 없어도 되기 때문에(17.9%)
4위: 본사에서 법률, 세무회계, 영업외의 행정업무, 경영에 관한 지도를 받을 수 있어(13.5%)
5위: 개업초기에 예상되는 재고부담과 제품의 신빙성 정도를 걱정할 필요가 없어(12.6%)

프랜차이즈 창업을 하려는 이유를 살펴보면, 가맹점 창업을 원하는 예비창업자들의 경우에는 본사에 대한 의존도 혹은 기대치가 매우 높다는 것을 알 수 있다. 즉, 프랜차이즈 가맹점 형태로 창업을 하면, 창업에 대한 전문적인 지식이 없어도 본사에서 다 알아서 해 줄 것이라는 생각을 갖고 있다는 것이다. 사실, 이러한 막연한 기대감 혹은 지나친 의존도가 창업 후 본사와의 끊임없는 분쟁에 시달리는 원인중의 하나라는 것이다. 프랜차이즈 본사 역시 지나치게 과장되게 홍보를 하면서 가맹점의 숫자만 늘리기 위한 계약에 매달리게 된다는 것이다.

4. 창업비용

프랜차이즈 창업시 투자하고자 하는 금액은 5,000만-1억 미만이 37.8%로 가장 많고, 그 다음으로는 3,000-5,000만 미만(22.3%), 1,000-3,000만 미만(20.2%), 1억 이상(17.3%), 1,000만 미만(2.3%)로 조사되었다.

즉, 예비창업자들의 44.9%가 5,000만원 미만으로 프랜차이즈 창업을 원하고 있는 것으로 조사되었다. 따라서, 향후에는 소자본으로 가능한 다양한 프랜차이즈 창업아이템을 개발하여 보급하는 것이 필요할 것이다.